7月30日，全科医学科护理团队开展了一次特殊的业务学习，学习的主题叫做“人文关怀与沟通技巧”，从关注人、关心人、重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利五个方面进行学习。
相较于传统的学习方式，本次学习通过多种情景设置来展示每个人在应对临床工作中的突发情况以及处理方法。大家根据表现点评其应变能力和语言表达是否得当，现场气氛活跃，在轻松愉快的氛围中护士们学习到不少沟通技巧和增进与患者之间关系是方法，对今后提高科室服务满意度有积极作用。护士长陈娆对此次学习表示充分肯定，鼓励大家今后多采取不同的方式开展学习，让学习也成为一件主动且快乐的事情。
作者：张力文
编辑：杜乔乔
审核：邓金林