绵阳市第三人民医院互联网医院合作运营服务项目招标公告

2021-09-13发布 次浏览

   一、项目名称: 互联网医院合作运营服务项目

二、采购方式和评定办法:竞争性磋商;综合评分法(综合计分标准见采购文件)。

三、采购限价:免费

四、采购项目要求:

(一)技术要求

1. 主要功能清单

1.1.    互联网医院平台、医联体平台应用

1.1.1.患者端

1.1.1.1.    注册/登陆

注册:患者输入手机号、验证码、账号和密码完成注册。首次注册完成后必须完善个人资料和实名认证后,方可进行后续操作。

登陆:患者输入手机号/账号和密码登录系统。同时支持微信授权登录。

1.1.1.2.    电子健康卡

申领:患者首次登陆,需上传个人身份证等相关信息进行实名验证,验证通过后系统将实名制信息同步上传至电子健康卡卡管中心进行二次验证,通过验证后将完成申领电子健康卡的申领。若信息有误将返回上一步。

展示:应用终端的界面支持将已申领的电子健康卡二维码等信息进行展示,展示界面以电子健康卡应用标准以及四川省的相关要求为准。

1.1.1.3.    预约服务

预约挂号:患者可选择绵阳市第三人民医院、医联体内县级以上医疗机构的科室、医生,选择就诊日期后进行挂号预约,在线支付挂号费用,预约成功。未支付挂号订单可以在15分钟内进行支付,超出时间自动失效。预约成功后可提前一天取消预约。系统支持多种就诊提醒,包括:短信提醒及微信应用内消息提醒。

预约检验检查:支持患者通过平台进行自诊后,可直接根据平台的自诊建议在线预约医生开具的检验检查项目。同时支持查询报告结果。

预约体检:可提供体检中心介绍、体检须知、体检流程、体检套餐介绍、查询体检报告。患者可在线购买体检套餐并预定体检时间,在线支付,同时可在线查询体检报告(仅可查询报告结果,不包含查询报告内容及图像等),需支持在线退单。提供在线健康报告解读。查询体检报告必须进行二次身份认证。

改签预约服务:支持对医联体应用端的代理预约服务以及移动端的预约挂号、检验检查、体检等操作,支持患者进行预约改签操作。当改签成功后,支持相关消息直接推送至移动端。

1.1.1.4.    在线复诊

用户可通过患者端自主选择医生,并根据系统提示输入相就诊的关信息(如既往病史、病情描述、检验检查报告、图片资料等)。提交问诊申请,在线支付问诊费用,等待医生接诊。医生接诊后,患者可以与医生通过图文、语音方式(实时语音/视频方式)进行沟通交流。医生可以在接诊完成开具线上电子处方、检验检验申请等。

1.1.1.5.    智能自诊

用户可通过自行录入当前的症状,由系统自动评估和列举最有可能的患病情况,并在患者端相应的诊疗和线下就诊建议,包括科室医生、检查检验项目等。

1.1.1.6.    健康档案

患者可查询到本人最近1年内在绵阳市第三人民医院院内及以医联体机构内的就诊记录。包括但不限于:病历、检验检查报告、处方等。查询前必须进行二次身份认证。具体能查询的字段视各医疗机构系统接口而定。

1.1.1.7.    在线支付

支持用户在线支付线上、线下的挂号费、检验检查费、治疗费和药品费用等诊间费用及体检套餐费用。支持微信及支付宝支付。同时支持支付提醒,费用详情查询等功能。退费必须由相关管理权限审核通过后方能实施。所有费用均支持在线退费,同时预留医保支付接口,可支持医保结算。

1.1.1.8.    药品配送

用户可在线支付开具的药品费用,应用户自主选择自取或配送。需配送时根据系统提示输入收货人信息,支付配送费用,等待药品流转应用将认证的处方信息流转至药品供应方拣药并交物流配送。患者检查药品外包装完整性后确认收药完成药品配送。

1.1.1.9.    病历复印/邮寄

用户可在线选择需复印的住院已归档病历。选择收取方式(自提或邮寄),根据系统提示填写邮寄地址,支付相关费用,支持微信、支付宝支付等支付方式。所选择复印的病历无法在线查看病历内容,仅可查看住院号等基本信息。

1.1.1.10.   护理服务

申请护理上门服务:用户在线查询护理项目,选择护理项目、服务对象、时间、地址、输入病情描述、上传病情依据照片等,提交申请,并在线支付服务费用。等待科室护士长评估,系统发送短信通知患者评估结果。

取消服务:护士可在开始服务前支持取消申请,服务费用原路返回用户账户。

1.1.1.11.   智能随访

患者报到:患者可通过搜索医生或扫码医生二维码,进行诊后报到。根据系统提示选择报道就诊人,选择最近一次就诊记录(门诊或住院),系统自动调取HIS系统最近一次病历信息,患者确认信息无误后申请报到,等待医生确认。

接收随访任务:患者在收到随访计划下达提醒后,点击订阅消息进入随访计划接收页面,选择接收或拒收。如果接收,填写随访基准时间(手术日期、出院日期、末次月经日期、用药日期…),在线支付费用。如果拒收,填写拒收原因。

执行随访任务:系统按照随访计划设置的时间,自动发送每项随访任务提醒,患者点击订阅消息进入任务,执行调查表填写,或执行复查复诊,或查阅患教文章和关心提醒。

1.1.1.12.   健康宣教

支持患者可在线查看健康宣讲内容(视频、图文等方式),并可在线针对内容进行提问,得到医生的解答。同时提供在线孕妇学校课程、精神疏导、慢性病保健等宣传性课程

1.1.1.13.   满意度评价

患者就诊过程结束后,系统自动发送满意度调查表,患者在线完成填写。支持在线投诉功能

1.1.1.14.   个人管理

就诊人管理:就诊人信息中的电话及地址可修改,其余信息不可修改。

我的医生:查看已关注和就诊过的医生相关信息。

查询管理:检验检查订单、体检预约单、挂号订单、药品订单等状态及费用查询。

1.1.1.15.   消息智能推送

包含问诊提醒,挂号提醒、缴费提醒、检查提醒,报告提醒、用药提醒、复诊提醒、随访提醒等消息自动推送。

1.1.2.   医护端(APP

1.1.2.1. 在线问诊

在线接诊:患者提交问诊申请。医生接诊后,与患者通过文字、图片进行沟通交流,同时也可发起语音视频问诊。医生确认患者在医联体医疗机构内进行初诊后,支持在线开具检验检查及治疗、书写电子病历及开具电子处方。支持引用病历模板和处方模板,当前病历和处方可保存为模板供以后使用;具备移动 CA 认证,医生开具处方时需输入个人密匙;支持各重要环节短信、微信等移动平台消息提醒。

转诊(在线问诊):医生接诊前,可根据患者病情描述判断是否接诊,如患者疾病超出本专业,医生可选择拒诊并推荐其他医生。

替诊(在线问诊):医生接诊后,如无法解决患者疑问,医生可选择退诊并推荐其他医生。

1.1.2.2. AI辅助诊疗工具

西医辅助诊断:可基于患者病情中的症状体征、体格检查、检验结果、检查结果以及相关疾病,判断患者疑似疾病以及疑似概率,并给出疾病的相关特征,助力医生全面考虑病情。支持推荐基于此病例信息的检查检验项目;支持根据患者病情一键自动生成规范化电子病历等。

中医辅助诊断:可基于患者的病症、辩证等进行检索,快速列举分类中医的经典汤方汤剂。医生可快速导入并加减汤方。

1.1.2.3. 病历调阅

支持接诊医生查询患者在医联体内机构历次就诊的病历资料,内容具体包括患者基本信息、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等。电子病历浏览器可以根据使用者的特定需求提供不同医疗卫生领域和权限调阅展示服务。

1.1.2.4. 处方审核

药师登陆平台后可查看医生开具的电子处方。根据处方管理办法和相关执业规则,药师可通过终端对已经开具的出单进行通过、退回、作废等审核操作。只有通过审核的处方才会推送至患者端进行缴费。

1.1.2.5. 健康宣教

医生在线发布健康宣讲文章,并可针对患者的留言提问进行问题回答。

1.1.2.6. 个人管理

医生个人名片(含个人二维码),个人信息维护(头像、简介、擅长等),在线服务的开通与关闭,个人接诊量统计,患者评价查阅,以及密码修改与退出登录。

1.1.2.7. 我的收入

医生个人收入明细、账户余额、在线提现等功能。

1.1.2.8. 网络门诊

远程会诊:基于基层医疗机构、健康小屋、诊所等场景,绵阳市第三人民医院的专科医生通过视频、语音的方式与下级医师及该医生接诊的患者进行交流。系统支持对医生的在线状态查询、病历数据录入、病历附件上传、会诊医嘱录入等操作。同时支持在远程视频会诊的同时,医师即可开具相关代理预约服务、病历信息调阅、转诊等业务操作。支持会诊完成后,保存打印相关会诊医嘱;支持查询历史会诊记录。

远程查房:上下级医生团队建立后,支持医生团队内的下级医疗机构医师向绵阳市第三人民医院的专科医生申请远程查房。支持通过拍照、上传附件的方式将病人的病历信息上传;支持双方以移动端视频的方式进行联接;支持双方以语音、文字、图片等方式进行会诊交流;支持移动端语音自动识别,语音会诊结果自动识别并实时录入;支持在移动远程查房的同时进行转诊、代理预约等服务。

1.1.2.9. 双向转诊

转诊申请:医生在平台填写转诊申请(转诊原因、希望转诊时间、转诊专家组、患者资料等),提供到审核端。

转诊记录:医生可查看历史转入/转出记录、转诊详情、转诊进度等。

1.1.2.10.    医生团队

专家医生创建医生团队,添加本科室医护人员为团队成员,团队成员可在线进行文字、图片和语音沟通交流,专家医生可查阅下级医生的问诊记录。专家医生可添加或删除团队成员。医生团队成员可在线发布医疗学术文章供成员学习,同时可在线沟通交流。系统支持文字、图片、音频和视频文章

1.1.2.11.    护理服务

护理接单:科室护士长评估护理订单,适合上门服务的进行接收,并派遣上门护士;不适合的进行退单,系统按原路退回服务费用。

接受派遣:护士接收派遣,电话联系患者确认上门时间和所需器械/卫材。若护士没有时间,可把订单转给其他护士。

上门服务:护士到达患者家里,再次对患者病情、环境进行评估。合适上门护理的,与患者签署知情同意书;不适合的进行退单,系统按原路径退回部分服务费用。护理完成后填写本次护理记录。

1.1.2.12.    患者管理

群组管理:医生可新建群组,设置群组名称,提醒问候内容、患教文章及调查表。新入组患者系统自动发送提醒问候、患教文章和调查表,同时系统向患者发送入组确认提醒,患者确认是否入组。

患者管理:医生对诊后患者或被授权管理患者进行跟踪随访,对患者进行分群和标注管理。支持专家医生授权团队内其他医生对其患者进行随访或接诊管理,也可取消相应授权。支持通过医联体平台双向转诊的患者,上下级医生进行联动管理。

1.1.2.13.    患者随访

下达随访计划:医生选择随访患者,选择自己创建或平台模板库的随访计划,设置随访服务金额,发送给患者。

随访结果检查:医生可查阅患者每项任务执行情况,可以为患者下达临时随访任务,或者调整患者随访状态。未填写的调查表,医生可以通过打电话的方式询问患者进行答题。同时对需要评估的调查表进行跟踪处理。

调查表管理:医生在线维护调查表,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。

随访计划管理:医生在线维护随访计划,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。查看正在进行中的随访计划。

1.1.3.   医联体应用端(Web

1.1.3.1.    在线问诊

在线接诊:患者提交问诊申请。医生接诊后,与患者通过文字、图片进行沟通交流,同时也可发起语音视频问诊。医生确认患者在医联体医疗机构内进行初诊后,支持在线开具检验检查及治疗、书写电子病历及开具电子处方。支持引用病历模板和处方模板,当前病历和处方可保存为模板供以后使用;具备移动 CA 认证,医生开具处方时需输入个人密匙;支持各重要环节短信、微信等移动平台消息提醒。

转诊(在线问诊):医生接诊前,可根据患者病情描述判断是否接诊,如患者疾病超出本专业,医生可选择拒诊并推荐其他医生。

替诊(在线问诊):医生接诊后,如无法解决患者疑问,医生可选择退诊并推荐其他医生。

1.1.3.2.    网络门诊

远程会诊:基于基层医疗机构、健康小屋、诊所等场景,绵阳市第三人民医院的专科医生通过视频、语音的方式与下级医师及该医生接诊的患者进行交流。系统支持对医生的在线状态查询、病历数据录入、病历附件上传、会诊医嘱录入等操作。同时支持在远程视频会诊的同时,医师即可开具相关代理预约服务、病历信息调阅、转诊等业务操作。支持会诊完成后,保存打印相关会诊医嘱;支持查询历史会诊记录。

远程查房:上下级医生团队建立后,支持医生团队内的下级医疗机构医师向绵阳市第三人民医院的专科医生申请远程查房。支持通过拍照、上传附件的方式将病人的病历信息上传;支持双方以移动端视频的方式进行联接;支持双方以语音、文字、图片等方式进行会诊交流;支持移动端语音自动识别,语音会诊结果自动识别并实时录入;支持在移动远程查房的同时进行转诊、代理预约等服务。

1.1.3.3.    代理预约

代理预约挂号:当患者在医联体内医疗机构就诊时,接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院以及医联体其他医疗机构的号源。当挂号成功后,支持将挂号成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。

代理预约检查检验:当患者在医联体内医疗机构就诊时,接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院及医联体内其他医疗机构的检验、检验、体检等项目。当预约成功后,支持将预约成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。

代理预约收费:当代理预约服务成功后,涉及到相关预约服务的费用,支持患者直接进行扫码支付。费用支付成功后,支持案子票据打印/补打,指定时间内退费等操作。

改签预约服务:系统支持对已经完成的代理预约服务(预约挂号、预约检查/检验、预约住院)进行改签服务。支持配置改签规则,对已经成功完成的改签预约服务,支持将改签成功信息推送至患者的互联网医疗服务应用患者端。

1.1.3.4.    双向转诊

转诊申请:医生在平台填写转诊申请(转诊原因、希望转诊时间、转诊专家组、患者资料等),提供到审核端。

转诊记录:医生可查看历史转入/转出记录、转诊详情、转诊进度等。

1.1.3.5.    AI辅助诊疗工具

西医辅助诊断:可基于患者病情中的症状体征、体格检查、检验结果、检查结果以及相关疾病,判断患者疑似疾病以及疑似概率,并给出疾病的相关特征,助力医生全面考虑病情。支持推荐基于此病例信息的检查检验项目;支持根据患者病情一键自动生成规范化电子病历等。

中医辅助诊断:可基于患者的病症、辩证等进行检索,快速列举分类中医的经典汤方汤剂。医生可快速导入并加减汤方。

1.1.3.6.    健康宣教

医生在线发布健康宣讲文章,并可针对患者的留言提问进行问题回答

1.1.3.7.    我的收入

医生个人收入明细、账户余额、在线提现等功能。

1.1.3.8.    病历调阅

支持接诊医生查询患者在医联体内机构历次就诊的病历资料,内容具体包括患者基本信息、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等。电子病历浏览器可以根据使用者的特定需求提供不同医疗卫生领域和权限调阅展示服务。

1.1.3.9.    医生团队

专家医生创建医生团队,添加本科室医护人员为团队成员,团队成员可在线进行文字、图片和语音沟通交流,专家医生可查阅下级医生的问诊记录。专家医生可添加或删除团队成员。医生团队成员可在线发布医疗学术文章供成员学习,同时可在线沟通交流。系统支持文字、图片、音频和视频文章。

1.1.3.10.   个人管理

医生个人名片(含个人二维码),个人信息维护(头像、简介、擅长等),在线服务的开通与关闭,个人接诊量统计,患者评价查阅,以及密码修改与退出登录。

1.2.  转诊服务管理端(Web

1.2.1.   转诊管理

1.2.1.1.    转诊审核

接收机构收到医联体内机构的转诊申请后,机构管理员审查转诊申请的资料是否完整且符合转诊需求,如不完整则驳回申请。资料完整则协调将患者资料发送至申请转入的机构和科室,由接收机构的科室专人负责进行确认接收。如科室未接收,则将患者资料退档至申请转诊机构。其中每一步操作均需通知申请机构和接收机构。

1.2.1.2.    转院安排

绵阳市第三人民医院可以对医联体内下级机构的转院患者进行管理,可实现安排到具体的科室与病房等。就诊患者按照转诊接收安排在指定时间前去相应的接收机构,接诊人员处理转诊单,患者进入接诊医院就诊流程。接诊处理要在转诊单上记录接诊业务完成信息。

1.2.1.3.    患者报到

患者可直接到转入医院进行报到,系统将从HIS系统获取的入院记录中自动获取患者数据,并接入患者中心。

1.2.1.4.    转诊查询

系统提供对转诊医院资源查询,转诊数量统计,转诊机构的管理,通过转诊查询,可以对辖区的双向转诊信息进行汇总,可以了解转入转出病人的基本信息、转诊去向、转诊时间以及转诊的数量。并可以具体钻取到某个患者的详细转诊信息。同时支持转诊单、查询结果等单据的打印。

1.2.2.   用户权限管理

系统管理员进行系统菜单、功能、角色维护,并对角色、人员权限进行访问授权。

1.3.  药事服务运营端(Web

1.3.1.   基础数据管理

药品配送区域、配送费等数据维护

1.3.2.   处方管理

1.3.2.1.    处方查询

系统支持提供按开方日期、处方来源、药店、处方单号、患者姓名、订单状态等进行查询,可查看订单详情。

1.3.2.2.    取药操作

药店自取时,患者到药店出示处方单二维码,药店扫码二维码,系统自动搜索出处方订单,药店打印处方,核对发药,患者取药。系统支持到店付款;系统支持地图导航;系统支持处方单号、患者手机号、患者姓名等模糊搜索。

1.3.2.3.    发药操作

选择配送到家时,药店收到处方订单,核对处方信息,拣药、发药给第三方物流公司进行配送。患者收到药品后,扫码确认收药。对应外包装有破损的,患者可以拒绝接收。系统支持关键环节短一期信、站内和站外提醒。

1.3.2.4.    物流查询

支持提供药品发货、运输、派送、签收等配送环节物流信息查询,包括:时间、地点和经办人信息等。

1.3.3.   用户权限管理

系统管理员进行系统菜单、功能、角色维护,并对角色、人员权限进行访问授权。

1.4.  运营管理端(Web

1.4.1.   平台用户管理

系统管理员对平台的注册用户、医生、药师信息进行管理,包含对各类型用户的增删改查等操作。

1.4.2.   基础数据管理

系统管理员对医疗机构、科室、人员、药品目录、卫材目录、检验检查项目、治疗项目、体检套餐项目、病历模板、处方模板等基础数据进行新增、启用、停用和导入。

1.4.3.   处方流转

1.4.3.1.    药店维护

系统管理员对流转药店的维护,包括药店基本信息、地址、联系方式等数据进行维护。

1.4.3.2.    药品目录维护

支持为管理员提供药品目录的维护,包括通用名、常用名、剂量剂型、规格等数据进行维护。

1.4.3.3.    院内HIS系统处方流转

医生在院内HIS系统内开具处方,选择外延处方,提交药师审方。药师审核通过后,系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药和配送到家。

1.4.3.4.    互联网医院处方流转

医生在互联网医院医护端、医联体应用端开具的处方,电子签名,提交药师审方。药师审核通过后,系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药。

1.4.4.   排班管理

系统管理员维护医务人员远程门诊排班信息,支持班别设置、医生选班、号源设置、号源修改、停诊管理、导出排班信息等功能。

1.4.5.   文章管理

系统管理员维护健康宣教文章,支持增、删、改、查、启用与停用等操作,以及对医生发布的文章和视频进行审核,对不符合规定的进行删除。

1.4.6.   订单管理

系统管理人员对异常订单(即将换诊、退诊、结束问诊等)进行跟踪,提醒问诊医生,以及订单查询,订单详情浏览等。系统同时支持异常订单数据统计报表生成。

1.4.7.   公告管理

系统管理员对平台banner公告进行维护。

1.4.8.   服务投诉管理

系统支持查询患者投诉记录,院方及时对投诉进行处理,并通过短信、电话等通知患者处理过程和结果。同时支持满意度调查及投诉情况的数据分析,报表导出及打印等。

1.4.9.   诊疗服务监控

系统支持对线上诊疗业务,以及医疗行为和医疗质量实时监控。所有医疗行为均留痕,可追溯,可查询。监控内容按照医院线下医疗监管内容及标准落实,达到线上线下医疗安全质量一体化。包括不限于医生资质、检查检验、知情告知、转会诊、停替诊、管理者权限授权行为。同时可对质控相关数据进行报表统计。

1.4.10.  用户权限管理

系统管理员进行系统菜单、功能、角色维护,并对角色、人员权限进行访问授权。

1.4.11.  统一支付对账

支持为医联体内的机构供定制化的对账管理服务,机构间可直接在此平台上实现直接进行交易订单对账;支持针对支付方式进行集中对账;支持针对应用渠道统一对账;支持医保对账;支持一键对账;支持单边帐实时预警处理;支持定制化报表。

1.4.12.  数据统计管理

系统为运营人员、院领导提供科室、人员、订单、资金、工作量、预约量、注册用户等运营数据期间内分布和趋势统计分析。系统支持按表格、图形(柱状图、折线图等)多形式展示,可向下钻取到明细,系统支持导出、打印。可支援医院标准及个性化需求的数据字段统计。

1.4.13.  随访管理

1.4.13.1.   调查表管理

系统管理员维护调查表,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。

1.4.13.2.   随访计划管理

系统管理员维护随访计划,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。

1.5.  互联网医疗服务实时监管大屏

支持在医院信息科、医务科等指定科室建设互联网医疗服务实时监管大屏,动态展示互联网医院的运营情况,并支持监管数据向下钻取。

1.5.1.   综合情况监控

应包括监管的内容有,问诊人次、预约服务人次、远程医疗服务人次、患者分布情况、年龄性别分布情况、主要诊断疾病等

1.5.2.   异常情况监控

应包括异常服务监管的内容有,问诊异常、处方异常、违规处方、发货异常、服务审核进度、用户投诉、退款售后情况等。

1.5.3.   服务情况监控

应包括服务监管的内容有,在指定时间内的问诊、挂号、远程会诊、预约服务、检验检查、处方开具、药品配送等实时动态情况。

1.5.4.   收入情况监控

应包括服务监管的内容有,指在定时间内的来自于平台各类服务的收益情况,如问诊收益、挂号收益、检验检查收益、服务包收益等实时动态情况。

2. 整体要求

序号

要求

具体内容

1

系统

1、系统符合国家卫健委、省市主管部门等行业相关标准和规范,符合互联网医院以及医联体的业务实际需求。

2、系统采用开放性设计并具备互联网医院医联体平台开发能力,能根据医院实际需求进行应用系统的功能重组、二次开发。

3、系统提供实名认证,CA数字签名的功能,提高系统用户的安全性、合法性和高可用性。

4、系统提供电子处方、药师审核、药师发药的数字签名功能。

5、系统提供院内处方外流和院外处方流转、配送的功能。

6、系统自动记录用户在系统内所有操作的详细日志,并可形成报表,便于回溯追踪。

7、系统可实现对患者数据的加密、脱敏及其它安全防护的措施和功能,防止患者数据的泄露和遗失。

8、系统提供支付对账,运营管理的功能。

9、系统提供支持中医以及西医的AI辅助诊疗工具。

10、招标时提供相关系统功能展示。

2

项目合作

1、投标人需提供完整的平台运营方案。

2、按照中标方提供完整的运营方案,进行运营服务合作。

3

工期

签订合同后30日内完成互联网医院平台、医联体平台建设,并完成与四川省互联网医疗服务监管平台的对接。

4

合作期限

运营合作期3年,合同每年一签。

5

售后服务

项目自验收合格日起,保证合作期限内免费售后服务。30分钟响应,提供24小时线上服务,紧急事件需4小时内到现场。

6

培训

对全体使用人员进行线上、现场培训,每年提供至少2轮集中培训。

3. 软件功能要求

1、患者端(微信)



序号

功能模块

功能子模块

需求描述



登录/注册

注册

患者输入手机号、验证码和密码完成注册。



登录

患者输入手机号和密码登录系统。同时支持微信授权登录。



电子健康卡

申领

患者首次登陆,需上传个人身份证、户口本相关信息进行实名制信息验证,验证通过后系统将实名制信息同步上传至电子健康卡卡管中心进行二次验证,通过验证后将完成申领电子健康卡的申领。



展示

应用终端支持将已申领的电子健康卡二维码等信息进行展示,展示界面以电子健康卡应用标准的相关要求为准。



在线复诊

在线复诊

患者通过患者端选择医生,根据系统提示,输入相关信息(如既往病史、病情描述、检验检查报告、图片资料等),提交问诊申请,在线支付问诊费用,等待医生接诊。医生接诊后,患者可以与医生通过图文、语音方式(可进行实时语音及视频方式)进行沟通交流。支持医生在接诊完成开具线上电子处方、检验检验申请等。



健康档案

健康档案

支持患者可查询1年内在医共体内医疗机构的就诊记录。包括但不限于:病历、检验检查报告、处方等。查询前必须进行二次身份认证。具体能查询的字段试各医疗机构系统接口而定。



在线支付

在线支付

支持患者在线支付线上、线下的挂号费、检验检查费、治疗费和药品费用等诊间费用及体检套餐费用。支持微信及支付宝支付。同时支持支付提醒,费用详情查询等功能。退费必须由相关管理权限审核通过后方能实施。所有费用均支持在线退费,同时预留医保支付接口,可支持医保结算。



药品配送

药品配送

医生开具电子处方,药师审方通过后,短信通知患者在线付费,可选择到院自取或配送到家。需配送时根据系统提示输入收货人信息,支付药品寄配送费用,等待药品流转平台将处方信息流转至药品供应方,药品供应方拣药并交第三方物流公司配送。患者检查药品外包装完整性后确认收药完成药品配送。



预约服务

预约挂号

支持患者选择绵阳市第三人民医院、医共体内县级医疗机构的科室、医生,选择就诊日期后进行挂号预约,在线支付挂号费用,预约成功。未支付挂号订单可以在15分钟内进行支付,超出时间自动失效。预约成功后可提前一天取消预约。系统支持多种就诊提醒,包括:短信及微信提醒。



10 

预约检查检验

支持患者通过平台进行自诊后,可直接根据平台的自诊建议在线预约医生开具的检验检查项目。同时支持查询报告结果。



11 

预约体检

提供体检中心介绍、体检须知、体检流程、体检套餐介绍、查询体检报告。患者可在线购买体检套餐并预定体检时间,在线支付,同时可在线查询体检报告(仅可查询报告结果,不包含查询报告内容及图像等),需支持在线退单。提供在线健康报告解读。查询体检报告必须进行二次身份认证。



12 

预约改签

针对Web端的代理预约服务以及移动端的预约挂号、检验检查、体检等操作,支持患者进行预约改签操作。当改签成功后,支持相关消息直接推送至移动端。



13 

病历复印/邮寄

病历复印/邮寄

患者可在线选择需复印的住院病历,选择收取方式(自提或邮寄),根据系统提示填写邮寄地址,支付相关费用,支持微信及支付宝支付。所选择复印的病历无法在线查看病历内容,仅可查看住院号等基本信息



14 

智能自诊

智能自诊

通过患者自述症状,系统自动评估可能的病情情况,给出初步诊断及下一步诊疗建议,包括科室医生、检查检验项目等。



15 

护理服务

申请服务

患者在线查询护理项目,选择护理项目、服务对象、时间、地址、输入病情描述、上传病情依据照片等,提交申请,并在线支付服务费用。等待科室护士长评估,系统发送短信通知患者评估结果。



16 

取消服务

护士在开始服务前支持取消申请,服务费用原路返回用户账户。



17 

患者随访

患者报到

患者通过搜索医生或扫码医生二维码,进行诊后报到。根据系统提示选择报道就诊人,选择最近一次就诊记录(门诊或住院),系统自动调取HIS系统最近一次病历信息,患者确认信息无误后申请报到,等待医生确认。



18 

接收随访任务

患者就收到随访计划下达提醒后,点击订阅消息进入随访计划接收页面,选择接收或拒收。如果接收,填写随访基准时间(手术日期、出院日期、末次月经日期、用药日期…),在线支付费用。如果拒收,填写拒收原因。



19 

执行随访任务

系统按照随访计划设置的时间,自动发送每项随访任务提醒,患者点击订阅消息进入任务,执行调查表填写,或执行复查复诊,或查阅患教文章和关心提醒。



20 

健康宣教

健康宣教

支持患者可在线查看健康宣讲内容(视频、图文等方式),并可在线针对内容进行提问,得到医生的解答。同时提供在线孕妇学校课程、精神疏导、慢性病保健等宣传性课程



21 

满意度评价

满意度评价

患者就诊过程结束后,系统自动发送满意度调查表,患者在线完成填写。支持在线投诉功能。



22 

个人管理

就诊人管理

就诊人信息中的电话及地址可修改,其余信息不可修改。



23 

我的医生

查看已关注和就诊过的医生相关信息。



24 

查询管理

检验检查订单、体检预约单、挂号订单、药品订单等状态及费用查询。



25 

智能提醒推送

智能提醒推送

包含问诊提醒,挂号提醒、缴费提醒、检查提醒,报告提醒、用药提醒、复诊提醒、随访提醒等消息自动推送。



2、医护端(APP)



序号

功能模块

功能子模块

需求描述



在线问诊

在线接诊

患者提交问诊申请。医生接诊后,与患者通过文字、图片进行沟通交流,同时也可发起语音视频问诊。医生确认患者在医共体医疗机构内进行初诊后,支持在线开具检验检查及治疗、书写电子病历及开具电子处方。   支持引用病历模板和处方模板,当前病历和处方可保存为模板供以后使用;具备移动 CA 认证,医生开具处方时需输入个人密匙;支持各重要环节短信、微信等移动平台消息提醒。



转诊(在线问诊)

医生接诊前,可根据患者病情描述判断是否接诊,如患者疾病超出本专业,医生可选择拒诊并推荐其他医生。



替诊(在线问诊)

医生接诊后,如无法解决患者疑问,医生可选择退诊并推荐其他医生。



辅助诊疗

西医辅助诊断

可基于患者病情中的症状体征、体格检查、检验结果、检查结果以及相关疾病,判断患者疑似疾病以及疑似概率,并给出疾病的相关特征,助力医生全面考虑病情。支持推荐基于此病例信息的检查检验项目;支持根据患者病情一键自动生成规范化电子病历等。



中医辅助诊断

可基于患者的病症、辩证等进行检索,快速列举分类中医的经典汤方汤剂。医生可快速导入并加减汤方



病历调阅

病历调阅

支持接诊医生查询患者在医共体内机构历次就诊的病历资料,内容具体包括患者基本信息、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等。电子病历浏览器可以根据使用者的特定需求提供不同医疗卫生领域和权限调阅展示服务。





处方审核

处方审核

药师登陆平台后可查看医生开具的电子处方。根据处方管理办法和相关执业规则,药师可通过终端对已经开具的出单进行通过、退回、作废等审核操作。只有通过审核的处方才会推送至患者端进行缴费。



健康宣教

健康宣教

医生在线发布健康宣讲文章,并可针对患者的留言提问进行问题回答。



个人管理

个人管理

医生个人名片(含个人二维码),个人信息维护(头像、简介、擅长等),在线服务的开通与关闭,个人接诊量统计,患者评价查阅,以及密码修改与退出登录。



10 

我的收入

我的收入

医生个人收入明细、账户余额、在线提现等功能。



11 

网络门诊

远程会诊

基于基层医疗机构、健康小屋、诊所等场景,绵阳市第三人民医院的专科医生通过视频、语音的方式与下级医师及该医生接诊的患者进行交流。系统支持对医生的在线状态查询、病历数据录入、病历附件上传、会诊医嘱录入等操作。同时支持在远程视频会诊的同时,医师即可开具相关代理预约服务、病历信息调阅、转诊等业务操作。支持会诊完成后,保存打印相关会诊医嘱;支持查询历史会诊记录。



12 

远程查房

上下级医生团队建立后,支持医生团队内的下级医疗机构医师向绵阳市第三人民医院的专科医生申请远程查房。支持通过拍照、上传附件的方式将病人的病历信息上传;支持双方以移动端视频的方式进行联接;支持双方以语音、文字、图片等方式进行会诊交流;支持移动端语音自动识别,语音会诊结果自动识别并实时录入;支持在移动远程查房的同时进行转诊、代理预约等服务。



13 

双向转诊

转诊申请

医生在平台填写转诊申请(转诊原因、希望转诊时间、转诊专家组、患者资料等),提供到审核端。



14 

转诊记录

医生可查看历史转入/转出记录、转诊详情、转诊进度等。



15 

医生团队

医生团队

专家医生创建医生团队,添加本科室医护人员为团队成员,团队成员可在线进行文字、图片和语音沟通交流,专家医生可查阅下级医生的问诊记录。专家医生可添加或删除团队成员。医生团队成员可在线发布医疗学术文章供成员学习,同时可在线沟通交流。系统支持文字、图片、音频和视频文章。



16 

护理服务

护理接单

科室护士长评估护理订单,适合上门服务的进行接收,并派遣上门护士;不适合的进行退单,系统按原路退回服务费用。



17 

接受派遣

护士接收派遣,电话联系患者确认上门时间和所需器械/卫材。若护士没有时间,可把订单转给其他护士。



18 

上门服务

护士到达患者家里,再次对患者病情、环境进行评估。合适上门护理的,与患者签署知情同意书;不适合的进行退单,系统按原路径退回部分服务费用。护理完成后填写本次护理记录。



19 

患者管理

群组管理

医生可新建群组,设置群组名称,提醒问候内容、患教文章及调查表。新入组患者系统自动发送提醒问候、患教文章和调查表,同时系统向患者发送入组确认提醒,患者确认是否入组。



20 

患者管理

医生对诊后患者或被授权管理患者进行跟踪随访,对患者进行分群和标注管理。支持专家医生授权团队内其他医生对其患者进行随访或接诊管理,也可取消相应授权。支持通过医联体平台双向转诊的患者,上下级医生进行联动管理。



21 

患者随访

下达随访计划

医生选择随访患者,选择自己创建或平台模板库的随访计划,设置随访服务金额,发送给患者。



22 

随访结果检查

医生可查阅患者每项任务执行情况,可以为患者下达临时随访任务,或者调整患者随访状态。未填写的调查表,医生可以通过打电话的方式询问患者进行答题。同时对需要评估的调查表进行跟踪处理。





23 

调查表管理

医生在线维护调查表,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。



24 

随访计划管理

医生在线维护随访计划,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。查看正在进行中的随访计划。



3、医联体应用端(Web



序号

功能模块

功能子模块

需求描述



在线问诊

在线接诊

患者提交问诊申请。医生接诊后,与患者通过文字、图片进行沟通交流,同时也可发起语音视频问诊。医生确认患者在医共体医疗机构内进行初诊后,支持在线开具检验检查及治疗、书写电子病历及开具电子处方。   支持引用病历模板和处方模板,当前病历和处方可保存为模板供以后使用;具备移动 CA 认证,医生开具处方时需输入个人密匙;支持各重要环节短信、微信等移动平台消息提醒。



转诊(在线问诊)

医生接诊前,可根据患者病情描述判断是否接诊,如患者疾病超出本专业,医生可选择拒诊并推荐其他医生。



替诊(在线问诊)

医生接诊后,如无法解决患者疑问,医生可选择退诊并推荐其他医生。



辅助诊疗

西医辅助诊断

可基于患者病情中的症状体征、体格检查、检验结果、检查结果以及相关疾病,判断患者疑似疾病以及疑似概率,并给出疾病的相关特征,助力医生全面考虑病情。支持推荐基于此病例信息的检查检验项目;支持根据患者病情一键自动生成规范化电子病历等。



中医辅助诊断

可基于患者的病症、辩证等进行检索,快速列举分类中医的经典汤方汤剂。医生可快速导入并加减汤方



病历调阅

病历调阅

支持接诊医生查询患者在医共体内机构历次就诊的病历资料,内容具体包括患者基本信息、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等。电子病历浏览器可以根据使用者的特定需求提供不同医疗卫生领域和权限调阅展示服务。





健康宣教

健康宣教

医生在线发布健康宣讲文章,并可针对患者的留言提问进行问题回答。



个人管理

个人管理

医生个人名片(含个人二维码),个人信息维护(头像、简介、擅长等),在线服务的开通与关闭,个人接诊量统计,患者评价查阅,以及密码修改与退出登录。



我的收入

我的收入

医生个人收入明细、账户余额、在线提现等功能。



10 

网络门诊

远程会诊

基于基层医疗机构、健康小屋、诊所等场景,绵阳市第三人民医院的专科医生通过视频、语音的方式与下级医师及该医生接诊的患者进行交流。系统支持对医生的在线状态查询、病历数据录入、病历附件上传、会诊医嘱录入等操作。同时支持在远程视频会诊的同时,医师即可开具相关代理预约服务、病历信息调阅、转诊等业务操作。支持会诊完成后,保存打印相关会诊医嘱;支持查询历史会诊记录。



11 

远程查房

上下级医生团队建立后,支持医生团队内的下级医疗机构医师向绵阳市第三人民医院的专科医生申请远程查房。支持通过拍照、上传附件的方式将病人的病历信息上传;支持双方以移动端视频的方式进行联接;支持双方以语音、文字、图片等方式进行会诊交流;支持移动端语音自动识别,语音会诊结果自动识别并实时录入;支持在移动远程查房的同时进行转诊、代理预约等服务。



12 

代理预约

代理预约挂号

当患者在医共体内医疗机构就诊时,接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院以及医共体其他医疗机构的号源。当挂号成功后,支持将挂号成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。



13 

代理预约检查检验

当患者在医共体内医疗机构就诊时,接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院及医共体内其他医疗机构的检验、检验、体检等项目。当预约成功后,支持将预约成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。



14 

代理预约收费

系统对接区域医共体统一支付平台,当代理预约服务成功后,涉及到相关预约服务的费用,支持患者直接进行扫码支付。费用支付成功后,支持案子票据打印/补打,指定时间内退费等操作。



15 

改签预约服务

系统支持对已经完成的代理预约服务(预约挂号、预约检查/检验、预约住院)进行改签服务。支持配置改签规则,对已经成功完成的改签预约服务,支持将改签成功信息推送至患者的互联网医疗服务应用患者端。



16 

双向转诊

转诊申请

医生在平台填写转诊申请(转诊原因、希望转诊时间、转诊专家组、患者资料等),提供到审核端。



17 

转诊记录

医生可查看历史转入/转出记录、转诊详情、转诊进度等。



18 

医生团队

医生团队

专家医生创建医生团队,添加本科室医护人员为团队成员,团队成员可在线进行文字、图片和语音沟通交流,专家医生可查阅下级医生的问诊记录。专家医生可添加或删除团队成员。医生团队成员可在线发布医疗学术文章供成员学习,同时可在线沟通交流。系统支持文字、图片、音频和视频文章。



4、转诊服务管理端(Web



序号

功能模块

功能子模块

需求描述



转诊管理

转诊审核

接收机构收到转诊申请后,查看申请资料是否完整,如不完整则驳回申请。资料完整则协调将患者资料发送至申请转入科室,由科室主任进行确认接收。如科室主任未接收,则将患者资料退档至申请转诊机构。其中每一步操作均需通知申请机构和接收机构。



转院安排

绵阳市第三人民医院可以对下级医院转院患者进行安排,安排到具体的科室病房等等。就诊患者按照转诊接收安排在指定时间前去相应的接收机构,接诊人员处理转诊单,患者进入接诊医院就诊流程。接诊处理要在转诊单上记录接诊业务完成信息。



患者报到

患者直接到转入医院进行报到,系统将从HIS系统获取的入院记录中自动获取患者数据,并接入患者中心。



转诊查询

系统提供对转诊医院资源查询,转诊数量统计,转诊机构的管理,通过转诊查询,可以对辖区的双向转诊信息进行汇总,可以了解转入转出病人的基本信息、转诊去向、转诊时间以及转诊的数量。并可以具体钻取到某个患者的详细转诊信息。同时支持转诊单、查询结果等单据的打印。



用户权限管理

用户权限管理

系统管理员进行系统菜单、功能、角色维护,并对角色、人员权限进行访问授权。



5、药事服务运营端(Web



序号

功能模块

功能子模块

需求描述



基础数据管理

基础数据管理

药品配送区域、配送费等数据维护。



处方管理

处方查询

系统支持提供按开方日期、处方来源、药店、处方单号、患者姓名、订单状态等进行查询,可查看订单详情。



取药

药店自取时,患者到药店出示处方单二维码,药店扫码二维码,系统自动搜索出处方订单,药店打印处方,核对发药,患者取药。系统支持到店付款;系统支持地图导航;系统支持处方单号、患者手机号、患者姓名等模糊搜索。



发药

选择配送到家时,药店收到处方订单,核对处方信息,拣药、发药给第三方物流公司进行配送。患者收到药品后,扫码确认收药。对应外包装有破损的,患者可以拒绝接收。系统支持关键环节短一期信、站内和站外提醒



物流查询

支持提供药品发货、运输、派送、签收等配送环节物流信息查询,包括:时间、地点和经办人信息等。



用户权限管理

用户权限管理

系统管理员进行系统菜单、功能、角色维护,并对角色、人员权限进行访问授权。



6、运营管理端(Web)



序号

功能模块

功能子模块

需求描述



平台用户管理

平台用户

管理

系统管理员对平台的注册用户、医生、药师信息进行管理,包含对各类型用户的增删改查等操作。



基础数据管理

基础数据

管理

系统管理员对医疗机构、科室、人员、药品目录、卫材目录、检验检查项目、治疗项目、体检套餐项目、病历模板、处方模板等基础数据进行新增、启用、停用和导入。



处方流转

药店维护

系统管理员对流转药店的维护,包括药店基本信息、地址、联系方式等数据进行维护。



药品目录

维护

支持为管理员提供药品目录的维护,包括通用名、常用名、剂量剂型、规格等数据进行维护。



院内处方

流转

医生在院内医务端开具处方,选择外延处方,提交药师审方。药师审核通过后,系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药和配送到家。



互联网医院处方流转

医生在互联网医院医务端开具处方,电子签名,提交药师审方。药师审核通过后,系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药。



排班管理

远程门诊

排班

系统管理员维护医务人员远程门诊排班信息,支持班别设置、医生选班、号源设置、号源修改、停诊管理、导出排班信息等功能。



文章管理

文章管理

系统管理员维护健康宣教文章,支持增、删、改、查、启用与停用等操作,以及对医生发布的文章和视频进行审核,对不符合规定的进行删除。



订单管理

订单管理

系统管理人员对异常订单(即将换诊、退诊、结束问诊等)进行跟踪,提醒问诊医生,以及订单查询,订单详情浏览等。系统同时支持异常订单数据统计报表生成。



10 

公告管理

公告管理

系统管理员对医联体公告banner进行维护。



11 

服务投诉管理

服务投诉

管理

系统支持查询患者投诉记录,院方及时对投诉进行处理,并通过短信、电话等通知患者处理过程和结果。同时支持满意度调查及投诉情况的数据分析,报表导出及打印等。



12 

诊疗服务监控

诊疗服务

监控

系统支持对线上诊疗业务,以及医疗行为和医疗质量实时监控。所有医疗行为均留痕,可追溯,可查询。监控内容按照医院线下医疗监管内容及标准落实,达到线上线下医疗安全质量一体化。包括不限于医生资质、检查检验、知情告知、转会诊、停替诊、管理者权限授权行为。同时可对质控相关数据进行报表统计。



13 

用户权限管理

用户权限

管理

系统管理员进行系统菜单、功能、角色维护,并对角色、人员权限进行访问授权。



14 

统一支付对账

统一支付

对账

支持为医共体内的机构供定制化的对账管理服务,机构间可直接在此平台上实现直接进行交易订单对账;支持针对支付方式进行集中对账;支持针对应用渠道统一对账;支持医保对账;支持一键对账;支持单边帐实时预警处理;支持定制化报表。



15 

数据统计管理

数据统计

管理

系统为运营人员、院领导提供科室、人员、订单、资金、工作量、预约量、注册用户等运营数据期间内分布和趋势统计分析。系统支持按表格、图形(柱状图、折线图等)多形式展示,可向下钻取到明细,系统支持导出、打印。包含但不限于以下报表:当日全院情况,去年同期全院情况,昨日全院情况,上月全院情况,当日门诊人次按时段查询,门诊人次历史数据,当日费用分类及明确,当日全院费用按时段查询,上周费用分类及明确,去年四个季度费用分类及明细。涉及医保基金报销部分需有单独的统计方式。



16 

随访管理

随访调查表管理

系统管理员维护调查表,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。



17 

随访计划

管理

系统管理员维护随访计划,支持增、删、改、查、启用与停用等操作。



(二)系统接口要求

1、系统支持HttpApiRestfulWebServicesocket、消息服务等多种服务接口;

2、支持自身应用系统之间各功能服务和接口的调用权限管理,提供应用节点与应用节点之间,应用节点到接口服务之间的权限控制,以保证数据交换的合法性;

3、中标方负责投标产品与外部处方流转(配送)及院方所使用的数据中心、HISLISPACSEMR、电子发票等系统进行接口开发,所产生的接口费用均由中标方承担,投标时提供承诺函并加盖鲜章。

(三)系统验收要求

1、验收方法:按照招标文件的要求,按照功能模块逐个验收。

2、验收标准:

①功能模块完全一致。

②功能模块是否符合要求;

③系统能按照医院的业务流程顺利使用。

五、投标人资格要求:

1. 具有独立法人资格,提供有效的营业执照;

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录。

3.参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

4.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;

5.本项目不接受联合体报名,不能分包;  

六、报名及采购文件的获取:

1.凡有意响应本采购项目的供应商,须提供公司营业执照、法人委托授权书原件(授权书内容包含:经办人联系电话、身份证号码、邮箱等信息),法定代表人及授权人身份证复印件(以上材料需加盖公司印章)。

2.为响应疫情防控要求,采取网上报名,请将报名资料做成PDF文件(PDF文件命名格式:项目名称+公司全称+联系人+电话)发至邮箱:16127941@qq.com,邮件主题:公司全称+项目名称,递交后请电话告之。待审核合格后,采购科将采购文件回传至报名人邮箱(如未领到采购文件,请电话咨询0816-2962240)。

3.报名及采购文件领取时间:请于2021914日至2021916日(法定公休日除外)。

七、响应文件的递交

1.响应文件格式要求见采购文件,响应文件均须提供正本一份,副本二份,按序左侧胶装,每页加盖公司印章,需用档案袋密封,封装袋上注明公司及项目名称,加盖公司鲜章。(响应文件需同时准备盖章版的PDF文档,采购磋商开始后,采购科电话通知后,将文件传至指定邮箱)

2.响应文件无须现场递交,请邮寄至:绵阳市游仙区剑南路东段190号(绵阳市第三人民医院)采购科 张老师 :2962240

3. 响应文件递交截止时间为开标前10分钟 。逾期未收到响应文件,采购人不予受理。

4.招标时间:以采购科电话通知为准。

八、其他相关

1.项目报名及采购文件领取、响应文件递交地址:绵阳市游仙区剑南路东段190号(绵阳市第三人民医院)采购科

2.项目实施地址:绵阳市第三人民医院内

3.该项目不组织集中现场勘察,如有需要请自行联系技术咨询前往。(根据需要,修改此条)

4.采购科联系人:张老师0816-2962240

5.技术咨询:黎老师0816-2285105

6.监督电话:0816-2296253

九、项目公示地点:绵阳市第三人民医院门户网站。

2021913


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