一、项目名称：手术麻醉系统维保服务
二、项目内容及技术要求：
1.服务范围
运维服务范围涵盖院感和传染病相关系统所涉及的硬件设备、操作系统环境、业务软件系统、数据库系统、接口系统等。包含系统升级与相关软硬件在运行过程中的故障处理、修复、完善、优化、监控及数据整理等服务。
2.服务内容
（1）．积极配合医院准备院感和传染病相关评审数据和资料；
（2）．维护期内享受免费升级服务；
（3）．对医院使用部门提出的问题进行分析解答；
（4）．修正软件使用过程中发现的错误；
（5）．全力保证医院传染病信息报告与省平台数据交换平稳运行；
（6）．调整由于国家政策法规变化导致的上报卡和监测报表的增删改；
（7）．调整医院在使用过程中需要新增和修改的上报卡和监测报表；
（8）．增加医院在使用过程中提出的能适用于大多数医院的新功能；
（9）．提供突发事件现场应急服务；数据出现不可挽回损失时，维护方需根据甲方提供的备份数据，协助医院进行数据恢复；
(10)．本软件已实现的接口要积极配合问题的排查及调试；
(11)．服务器运行情况检查接口工具运行情况，数据库日常备份情况，检查程序运行日志、接口数据更新日志是否存在错误等；
(12)．服务要求：售后服务期内享受免费升级服务。售后服务期内故障远程响应时间不超过10分钟，需上门维护在8小时内到达现场，紧急情况4小时内到达现场。电话咨询：支持每周7天，每天24小时电话服务，解答在使用、维护过程中遇到的系统问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，具备远程在线诊断和故障排除。
三、商务要求
1.服务周期：三年。
2.服务报告：每年度结束后，向采购人提供《年度服务总结报告》，以便医院全面准确的了解维保服务实施情况。
3.服务授权：签订合同前供应商需获得系统原厂商的授权，方可进行服务。
4.投诉受理：除正常的技术支持热线以外，供应商应另设立客户投诉渠道受理采购人对服务的投诉。响应时间为全天候24小时。保证从受理投诉到向采购人初次回复处理意见的时 间不超过2小时。对投诉的处理以投诉问题得到解决和医院满意为结束，时间不得超过10 个工作日。
5.付款方式：合同生效后，甲方收到乙方提供等额的普通税务发票后支付第一年维护服务费用的50%。第一年度服务期满后，采购人收到供应商提供等额的普通税务发票后，向供应商支第一年维护服务费用剩余的50%。第二年、第三年维护服务费的付款方式参照第一年的付款时间节点执行。
四、项目限价：限价5.8万元/年，服务期3年。
五、采购方式：竞争性谈判
六、投标人资格要求
1.具有独立法人资格，提供有效的营业执照；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录；（提供承诺书）
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；（提供承诺书）
4.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（提供承诺书）
5. 依照法律、行政法规、地方性法规、行政许可的强制性规定，生产、销售产品（耗材配件）和产品（耗材配件）本身需要取得许可证照或者需要经过认证的证明文件；
6.本项目不接受联合体参与竞谈。
七、报名需知
1.凡有意响应本采购项目的供应商，须提供公司营业执照、法人委托授权书原件（授权书内容包含：经办人联系电话、身份证号码、邮箱等信息），法定代表人及授权人身份证复印件（以上材料需加盖公司印章）。
2.本项目采取网上报名，请将报名资料做成PDF文件发至邮箱：16127941@qq.com，并电话告知（0816-2962240）。
3.报名时间： 2024年2月26日至2026年2月28日（法定公休日除外）。
4.纸质报名资料请盖章后与响应文件一并提交。
八、竞争性谈判响应文件要求
1.响应文件应包括以下内容：
（1）.项目报价表；
（2）.法定代表人身份证明；
（3）.授权委托书；
（4）.响应供应商资质证明文件（自行编制，包含第六点“投标人资格要求”内容）；
（5）.响应申请人基本情况表；
（6）.项目主要人员配备表；
（7）.服务方案等（自行编制）；
（8）.其他承诺或证明材料。
2.响应文件均须提供正本一份，副本二份，按序左侧胶装，每页加盖公司印章，需用档案袋密封，封装袋上注明公司及项目名称，加盖公司鲜章。
3.响应文件请在电话通知时间前交至绵阳市游仙区剑南路东段190号（绵阳市第三人民医院）采购科，联系人：张老师 2962240。
4.响应文件递交截止时间为开标前10分钟 。逾期未收到响应文件，采购人不予受理。
5.招标时间：以采购科电话通知为准。请在通知的招标时段保持电话畅通。
九、其他相关
1.项目实施地址：绵阳市第三人民医院内
2.该项目不组织集中现场勘察，如有需要请自行联系技术咨询前往。
3.报名电话：张老师0816-2962240
4.技术咨询：陈老师 0816-2285105
5.监督电话：王老师 0816-2296253
6.党风廉政建设投诉电话：12388
十、项目公示地点：绵阳市第三人民医院门户网站。
绵阳市第三人民医院
2024年2月23日
