近日，一位老奶奶坐着轮椅在家人的陪同下，前来游仙分院采血窗口采血。因为老奶奶身材娇小、腿脚不便，坐在轮椅上手够不上采血台。正在采血窗口服务的检验科主任李长琴见此情形，绕出采血窗口，来到老奶奶面前为她单独采血。
老奶奶身体虚弱，血管难以触摸，李长琴脱下双层防护手套，徒手触摸采血，将采血针精准地插入了老奶奶的血管里。其娴熟的采血技术和热情周到的服务行为，受到老奶奶和其他患者及家属的一致好评。
近几年来，游仙分院医学检验科一直在改善服务上不懈努力——对行动不便的老弱病残孕等患者开通绿色通道，对采血困难的婴幼儿带至儿科病区采血，缩短检验报告时间等。
通过转变服务模式，给患者及家属带来良好的就医体验，让其深切感受到医务人员发自内心的关爱，真正体现医院“以病人为中心”的服务理念。
今年，游仙分院大力开展和推进争创“优质服务窗口”活动，医学检验科全体工作人员积极参与创建，召开科室会议，制定活动计划、实施细则、活动进度，以及根据实际工作情况提出改善科室服务提案等，努力提高患者及临床满意度，真正体现了科室“以质量为中心，满足临床需求，惠泽百姓健康”的服务宗旨。
（黄章云）