为提高科学质量管理的能力，建立全面质量精细化管理模式，7月22日-23日，我院举办了2022年高级质控员培训班（第一期）。开幕式由质控部主任王娅丽主持，院长王继生、副院长王绍彬出席会议，各级质控员及相关科室中干60余人参加本次培训。
本次培训邀请了医疗质量管理专家陈俊凯来院授课。他围绕“医院全面质量管理”主题，通过对医院全面质量管理基本概念、运作方法、主要流程的系统讲解，使参培学员充分认识到全面质量管理不仅是诊疗服务的及时性、有效性和安全性，更强调患者满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果以及医疗连续性和系统性。他呼吁大家要掌握和应用科学的质量管理理念和工具，追求精益和细节的持续改进，制定出符合新时代特征的医院医疗质量战略规划。
陈俊凯还系统讲解了“FOCUS-PDCA”的相关知识，涵盖基本概念、主要的质控工具、具体操作流程、注意事项等内容。
本次培训中，陈俊凯采用“理论+实际操作”的教学模式，把学员分成5个小组，结合各种鲜活的管理实例，带着学员现场制作质量管理战略规划、流程图、FOCUS-PDCA思维导图等。学员学习热情高涨，现场气氛热烈，大家认真讨论，梳理相关知识点，在制作各项内容后，每组派出一名代表进行汇报。
▲规划医院全面质量管理体系。各组学员头脑风暴，积极规划本院的全面质量管理战略规划蓝图。旁听学员也参加讨论，规划制作，帮助各组梳理质控体系建设。
▲制作流程图。各组依据老师布置的主题，按照流程图制作规范，在15分钟内迅速讨论完成流程制作。陈俊凯细致指导，帮助学员掌握流程图制作规范。
▲思维导图复盘。在课程的结尾阶段，各组进行了本次课程的思维导图复盘，梳理了FOCUS-PDCA的9大环节内容、质控工具和注意事项。各组派出代表进行了总结汇报，基本掌握了课程的主要知识点。
陈俊凯对获奖小组进行颁奖并合影留念。
医疗服务质量是医院管理的基础和核心，是医院综合实力的体现。随着社会的进步，患者需求的改变，新时代国家政策的调整，对医院的医疗质量、服务质量和管理质量提出了更高的要求。通过本次培训，让大家充分了解科学全面质量管理的必要性，掌握在实践中如何正确的运用管理工具，为医院的质量管理持续改进贡献自己的力量。
作者：黄敏虎
编辑：黄平
审核：邓金林
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