游仙分院医保收费科、财务科联合召开优质服务窗口会议

近日，游仙分院医保收费科、财务科联合召开了优质服务窗口会议，副院长邓江川，医保收费科、财务科负责人及全体科员参会。

医保收费科黄山鹰主任会上提出，科室要加强服务理念教育，强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象；改善就医环境，提高服务形象，实行门前三包，常抓不懈医院内部及周边环境；优化窗口服务流程，方便群众就医，缩短病人等候时间。

针对以“患者为中心”服务理念，邓江川表示，优质服务窗口要在思想观念上处处为病人着想，紧紧围绕病人的需求提高服务质量，主动上门征求意见，完善现有制度，为病人提供优质、高效、满意的窗口服务。

(陈卓)