为深入开展优质护理服务，提升以病人为中心的服务意识，5月26日下午，服务管理办公室主任秦健秀为呼吸与危重医学科护理团队近30人，开展了“如何做一名有温度的护士”主题服务培训。
秦健秀首先讲解了作为一名护理人如何认识患者，引导护士了解患者需求，树立以人为本的理念，接着结合大量的案例深入浅出的阐述了优质护理服务内涵和如何做有温度的护理。她强调，照章服务是冰冷的、生硬的，要在深刻理解病人和充分尊重病人基础上，用关爱之心去呵护，用期盼之心去祝福，用良言善语去宽慰，用专业技术去照护，做一名新一代的提灯女神，照亮患者康复希望之路！
呼吸与危重医学科护士长杨瑾羽也提出了殷切的希望，她说：穿上白大褂选择了这份职业，就是选择了这份责任，我们要转变护理工作模式和服务思维，做一名有温度的护理人，不断提升患者满意度。
此次培训互动性环节多、气氛活跃，深深地吸引了在场每一位护理人员，对护理团队的人文关怀意识和自身综合素质提升起到了极大地推动作用。
作者：黄李
编辑：黄平
审核：邓金林
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