为应对医院在信息系统发生重大故障时，依然能够提供有序的医疗服务保障，进一步提高应急能力、处置能力、沟通协调能力，1月24日下午我院急诊科组织开展了“医院信息系统瘫痪的应急演练”，除值班人员外全员参与。
此次演练负责人李红亮一声：“演练开始”，演员“腹痛病人”扮演者蔡粤及“父亲”扮演者汪科宏在“哎呦“的呻吟声中走进急诊科大厅，预检分诊护士一边为病人处置，一边引导家属挂号。但因信息系统故障，患者家属无法挂号。一边是待维修的信息系统，一边是亟待治疗的患者。
预检分诊护士立即处置，一边将患者引导至汪进凯医生诊室处置，一边报告信息中心。医生得知信息系统瘫痪后，有条不紊地使用纸质处方开药，开具纸质检查申请单，模拟家属凭纸质单据到收费科交费，药房取药后，急诊科用药，由护工护送检查。
一系列处置后，患者诊断明确，症状缓解。
演练结束后，急诊科主任黄可带领大家进行总结并提出思考：此次演练检验了急诊科工作人员的应急处置能力，但是我们此次演练只针对一个病人，如果在实际情况中我们可能会有一群病人，其中不乏有危重患者，那我们如何应对？家属的情绪如何安抚？如何协调辅检科室？如何保证绿色通道不受信息系统瘫痪的影响？纸质单据如何有效的保存，以便应急使用？
大家围绕上述问题热烈讨论，更加完善了信息系统瘫痪后急诊科的处置预案。
作者：焦晓霞
编辑：黄平
审核：范利芳
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