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疫情防控异地保险报销成难题,肿瘤科护士雪中送炭

2021-10-27发布 次浏览 来源:肿瘤科

肿瘤科患者姜阿姨,是一位来自甘肃的患者,经邻居介绍在几个月前来到我院肿瘤科进行治疗。

因为异地就医,姜阿姨的保险报销需要将住院病历复印后,拿回当地提交资料后再进行报销。

但目前新冠疫情波及全国多个城市,甘肃省多个地区被列为中风险,为了控制疫情,甘肃省人员进出受到了限制,两地往返成了大难题。

万般无奈之时,姜阿姨的儿子恰好接到了之前责任护士徐玉梅的回访电话,电话中,姜阿姨的儿子就报账事宜向徐玉梅咨询。徐玉梅得知情况后,立即电话询问病案室相关流程。确保合理性后,徐玉梅回复家属表示愿意帮姜阿姨复印病历并为她们邮寄到家。

在完善相关手续后,徐玉梅帮助患者复印了此次需报销的住院病历,并邮寄到患者家中。

姜阿姨及家属对肿瘤科护士徐玉梅的主动服务连连表示感谢,疫情能隔离两个地方,但隔离不开医护人员以患者为中心,全心全意为患者服务的心意。

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作者:于雅洁

编辑:黄平

审核:范利芳

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