肿瘤科患者姜阿姨，是一位来自甘肃的患者，经邻居介绍在几个月前来到我院肿瘤科进行治疗。
因为异地就医，姜阿姨的保险报销需要将住院病历复印后，拿回当地提交资料后再进行报销。
但目前新冠疫情波及全国多个城市，甘肃省多个地区被列为中风险，为了控制疫情，甘肃省人员进出受到了限制，两地往返成了大难题。
万般无奈之时，姜阿姨的儿子恰好接到了之前责任护士徐玉梅的回访电话，电话中，姜阿姨的儿子就报账事宜向徐玉梅咨询。徐玉梅得知情况后，立即电话询问病案室相关流程。确保合理性后，徐玉梅回复家属表示愿意帮姜阿姨复印病历并为她们邮寄到家。
在完善相关手续后，徐玉梅帮助患者复印了此次需报销的住院病历，并邮寄到患者家中。
姜阿姨及家属对肿瘤科护士徐玉梅的主动服务连连表示感谢，疫情能隔离两个地方，但隔离不开医护人员以患者为中心，全心全意为患者服务的心意。
作者：于雅洁
编辑：黄平
审核：范利芳