我是全科医学科的护士张力文，在我们科室有很多老人他们因为疾病和腿脚不便等多种因素，预约和做检查都不太方便，作为医务人员，我们有责任为患者排忧解难，提升就医质量，于是今天我决定亲身体验一次患者外出检查的历程。
周一早上，我就跟着护工向师傅带领住院患者王婆婆去彩超室做心脏彩超检查。心脏彩超是提前预约排好的，所以一上班我们就用轮椅推着王婆婆前往彩超室。向师傅告诉我这几天没有转运车，我们只能推着轮椅去马会楼。王婆婆行走不便，平时走路都需要拄拐，早上下过雨，道路湿滑，向师傅推得格外小心，我也在旁边帮衬着不敢懈怠。到达门诊三楼彩超室，门诊患者、住院患者、还有随行家属都格外多，整个彩超室门口黑压压的一片，十分热闹。
我把预约检查单交给了彩超室门口登记的工作人员，录入信息后进入了排队系统，向师傅带着王婆婆在门口等待叫号。等待期间，我在服务台请教工作人员患者彩超检查预约排队、报到的流程。我想只有我们自己先一步熟悉彩超检查从预约到完成检查的全过程，以及全景预约如何实施，才能正确的为患者和家属讲解，帮助他们高效合理的进行检查预约及完成检查，从而少走“弯路”、“冤枉路”，缩短外出时间，减少外出风险。
彩超室的老师们也给我耐心讲解了检查排队系统的操作流程，并带领我在自助机上示范了检查签到，签到成功后病人就可以等待叫号了。
我们顺利的完成了心脏彩超之后，又前往骨密度室做了骨密度检查，用了不到一个小时完成了两个预定检查，安全回到病房。
回到科室后，我把一路的体验给护士长和同事们进行了分享。发现了平时在病房“看不到”的问题，从中反思工作上的不足，想患者所想，急患者所急，让问题得到真正解决。以全科医学科为例，我科室很多患有多重疾病的老人，他们在没有家属陪同的情况下，如何能尽快完成各种检查不耽误治疗进程，就是摆在我们面前的重要问题。通过今天的体验、学习，我想今后在预约患者检查时我们应当由护工集中预约，重症患者家属协助，轻症患者相同地方的检查集中多人一同前往完成。既可以节约检查的时间，又能保证检查及时完成，还能避免护工和病人的反复跑动。减少患者的安全隐患，提高医疗服务质量，提升患者就医体验。
作者：张力文
编辑：黄平
审核：范利芳