提升综合服务质量 营造良好就检氛围——放射科召开第二季度提升服务质量专题讨论会

8月3日，放射科技护组顺利召开第二季度提升服务质量专题讨论会。会议由放射科技师长姚洪超主持，放射科主任卓丽华以及技护组20余人参加会议。本次会议回顾了第二季度服务中存在的问题并提出整改措施，同时讨论在今后如何提升技护组整体的服务质量。

姚洪超指出，服务是科室目前工作的重中之重，各组之间要互相配合，协同处理服务上的问题，并且要注意服务的礼仪，让患者顺利地完成检查，感受科室的优质服务。

护理组长胡培曦提出，要尊重病人，理解病人的难处，学会换位思考。她强调，十八条核心医疗制度是大家开展日常工作的底线，要在此基础上为患者提供耐心、优质的服务。

技术组长卫翔在技术组日常工作的开展方面提出了几点建议，包括如何去安排过号的病人，如何安排两项互相有影响的检查先后衔接问题等，让病人在放射科检查时少走弯路。

技护组成员也纷纷起立分享自己在提升服务方面的建议。大家特别围绕老年患者以及危急重症患者，提出了很多行之有效的建议和意见，讨论氛围极其热烈，也体现出了技护团队对提高综合服务质量的诚意和决心。

卓丽华对所有成员在工作中的辛勤付出表示感谢，她希望大家相互交流、沟通、合作，弥补不足，培养良好的补位意识，及时发现问题并解决问题；在与患者的接触中，要管理好自己的情绪增加与患者的有效沟通，同时也要加强自身能力的提升，要让患者获得满意的就诊体验。

作者：张浩

编辑：黄平

审核：范利芳