122

我院召开二季度服务内训师工作会议

2021-07-22发布 次浏览 来源:医院服务管理办公室

近日,我院二季度服务内训师工作会议在全科医师楼8楼801会议室顺利召开,本次会议由服务管理办公室主任秦健秀主持,一、二级服务内训师共计45人参加了会议。

7.20二季度内训师会议2.jpg

会议开始,服务管理办公室秦健秀、陈岚、黄李分别对二季度服务工作质量、服务简报、规培生服务角色体验、内训师工作考核情况以及上半年服务投诉、下一季度重点工作等进行了通报。

秦健秀针对工作中存在的重点、难点服务问题进行了汇总和分析,并提出改进措施。她强调:内训师要提升服务巡检内涵质量,主动发现服务问题,了解患者心声,及时化解患者不满,从而提升患者满意度,树立良好口碑和服务品牌。

7.20二季度内训师会议3.jpg


(黄李)





上一篇:“三医党员送健康六进”活动走进游仙区绵山路社区


下一篇:“凝心聚力,共谋发展” —我院召开2021年二季度高层次人才座谈会