为更好地服务患者，实现同质化的专科性术前健康指导。4月21日，心血管内科手术护士李小娟在科室多功能室，为择期手术的患者及家属进行了术前健康宣教。
● 运用自制视频，提升健康宣教质量
李小娟为患者们播放了由科室护理人员自拍自制的术前健康宣教短视频，帮助患者及家属了解手术术前的准备和注意事项，减轻患者及家属的担忧，同时做到术前准备的同质化，提高患者及家属的满意度。
● 开展护理“一对一”服务，增强服务指向性
面对不同认知程度的患者及家属，护士长李萍安排责任护士一对一解答患者对手术的不同疑问，同时关注患者的心理状态。用“一对一”的护理模式，营造温馨的护理环境，提供优质的护理服务。
据心血管内科护士长李萍介绍，心血管内科为全面提升护理质量，科室自制的宣教小视频已经包括了入院宣教、常见心血管内科药物的用法以注意事项、手术术前术后的的相关护理指导等内容。同时，“一对一”护理模式也会逐渐延伸至患者出院随访，结合“互联网+”技术，线上线下同步为患者提供服务。
作者：苏红莉
编辑：黄平
审核：范利芳
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