骨科召开科内后勤人员工作培训会

近日，骨科召开科内后勤人员培训会，会议由护士长李碧蓉主持，科内陪护人员、护工及保洁人员参加会议。

李碧蓉宣读了相关工作制度，梳理了工作流程，明确岗位职责并制定标准，并针对突发事件、投诉等问题的及时处理方法进行培训。她指出，后勤人员工作始终要以患者为首位，保证患者安全，尽量满足患者的需求，让患者满意，做到管理规范化、护理专业化、服务优质化，让患者满意、家属放心。

李碧蓉强调，后勤人员的言行举止无时无刻都关系到医院的形象，要积极与患者、患者家属及医院科室人员做好及时的沟通，上下团结一心，提高患者生活质量，为医院、科室营造一个良好和谐的医护环境。

此次会议的召开，有利于骨科整合运行后有效发挥后勤人员的主观能动性，进一步牢固树立贯彻“以患者为中心”服务意识，提高后勤人员的职业素养和服务水平。

                                                                                                                                        （刘利娟）