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药品调剂科延伸药学服务提升患者满意度 ——距离挡不住我们为您服务的心

2020-11-09发布 次浏览

近日,药品调剂科副主任药师刘太圣、药学规培生杨彦域在值班期间,发现取药窗口上还有一包药没人认领,他们赶紧按照科室的相关流程报告并积极寻找患者,经过多方的努力终于找到了患者,这名患者来院就诊后因个人原因没到门诊药房窗口取药。考虑到患者来院往返路途遥远,药师在和患者充分沟通后,决定采取顺丰快递的方式将药品寄到患者手中,并对其进行了远程的用药交代和用药指导。患者对我院的药学服务表达了由衷谢意。   

药品调剂科针对新冠疫情带来的不利影响,提出了“保供应、稳质量、促建设、拓延伸”的药学发展服务理念,为患者邮寄药物只是科室便民服务的一个缩影。药品调剂科今年在保证药品供应和临床用药的前提下,稳步推进科室质量建设做好药品调剂药学服务工作,通过人员进修和学历教育等方式加强学科人才梯队建设,通过积极参加各类赛事、实行便民措施等多种方式提升团队美誉度延伸药学服务。

                                

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(唐文诚、沈政洪)

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