为加强医院文化内涵建设，提升服务督导员服务能力与水平，提高患者就医体验及获得感，7月23日，我院组织开展2024年第二季度服务督导员工作会议，全员约40余名服务督导员参加会议。
服务管理办公室副主任何丽娟对服务督导员的工作给予充分肯定，通报了全院2024年第二季度的服务质量分析报告，组织学习了《医院服务规范》，明确了第三季度的工作重点和方向。她表示，第三季度将进一步加大服务规范的管理，拓展服务内容、创新服务方式、提高服务效率，同时充分调动服务督导员的工作积极性和主动性，并加强对服务督导员的管理和考核。她强调，优质的医疗服务是医院的核心竞争力之一，希望大家能够以此次会议为契机，不断学习，不断进步，围绕“三快、四优、五好”全流程优化患者就医服务要求，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
作者：黄李
编辑：杜乔乔
审核：邓金林
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