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急诊是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务工作的缩影。科室人员树立“为了您的健康 我们全心全意”的优质服务理念,最大限度的满足服务对象的合理需求。在做好本职工作的基础上,根据患者合理需求,提供全程化、无缝隙、无障碍服务,做到让患者满意、让医院满意、让社会满意。
为此,我们结合医院及科室实际,积极创造急诊服务特色,因急诊病人多为突发情况,物品准备不足的情况多有发生,手机没电也是猝不及防,造成联系不到家属、没有办法支付、找不到身份或医保信息等,为防止此类事件发生,急诊科新增两台:手机充电站。解决急诊病患的后顾之忧。
据悉,在急诊开展”做一个有温度的急诊人“活动后,急诊人不断在工作中总结、改进,为病人提供更加“优质、高效、低耗、满意、放心”的急诊服务,力争做到”病人急救在医院,服务满意在急诊”。
作者:焦晓霞
编辑:杜乔乔
审核:邓金林
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