行后分院第七党支部开展“门诊入院办理流程梳理，切实方便患者，提升就医体验”主题党日活动

9月15日下午，行后分院第七党支部在全科医师楼八楼PBL教室开展了“门诊入院办理流程梳理，切实方便患者，提升就医体验”主题党日活动。

行后分院第七党支部书记肖建军，支部党员钟海宇、高洁，与服务办主任范利芳、陈岚，护理部主任王娅丽，医务科副主任主任徐剑峰，门诊部主任宋晓灵、护士长朱坤，医保物价科主任范红英，信息中心副主任陈盛等参加活动并展开充分讨论。

会上，范利芳通报了目前门诊入院办理服务环节的主要问题，包括服务流程长、往返环节多、患者就医体验差等问题，以及这些问题的主要原因是窗口较多、手续复杂、流程冗长等。

肖建军提出了上半年收费科门诊挂号收费、入院办理、出院办理服务流程中存在系列问题及解决措施，同时就目前仍然存在的问题，结合收费科提出的解决方案，提出解决意见和建议。

随后，信息中心、收费科、门诊部、护理部、医务服务办、医务科、医保物价科等相关负责人就相关问题，进行激烈讨论。

会议通过充分讨论，梳理并达成共识：一是将马会楼门诊一楼1号2号窗口调整为入院办理处，负责入院信息录入、缴费、打腕带工作；二是入院办理处成立临时服务点，复印入院患者身份证，后期信息中心实现在入院办理处扫描身份证上传医生工作站打印归档病历，减少患者来回奔波；三是调整门诊收费窗口标识标牌，整合门诊收费挂号窗口功能，让每个窗口都可以收费挂号；四是调整相关岗位和设备，周六周日试运行，下周一正式启动。

通过以上流程优化，患者在门诊入院处办理入院手续，更加快捷方便。行后分院第七党支部切实将党建与业务结合，以实际行动改善患者就医体验，提高医院服务水平。

                           （钟海宇）