为提高医院规培护士服务意识和礼仪规范，进一步提升医院服务水平和整体形象。8月13日下午，我院服务管理办公室在全科医师楼8楼三医讲堂教室举办了规培护士“医院服务规范”培训讲座，现场60余名规培护士参加了讲座。
本次讲座由医院服务管理办公室主任范利芳主讲，她以理论联系实际，层层递进、深入浅出地从医院服务文化、为什么要做优质服务、怎样做到优质服务等方面进行了精彩的讲解,并现场演示了礼仪规范动作，总结归纳了医院服务规范的主要注意事项，让同学们更有条理性、目标性的去掌握所学知识，现场学习氛围浓厚。
此次服务规范培训受到了规培护士的欢迎，取得了满意的效果，规培护士小张表示，她一定会运用今天所学的知识 ，更好的服务于患者和社会，做一个内在有素养，外在有形象的好护士。
（黄李）
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