我为群众办实事——重症精神二科的“导诊图”

近期，为方便广大病友快速高效就医，有效提升优质服务内涵及就医体验，精神大科第四党支部组织重症精神二科的护理人员创新推出了“实景化导诊”服务，使广大病友多一份选择，切身感受到就诊便利。

“我们花了近1周时间，实景拍摄制作了病人经常问到的门诊→重症精神二科和重症精神二科→医保科窗口的路线图，使大家更加直观、快速的找到相应地点。”该项服务发起人、精神大科第四党支部副书记兼重症精神二科护士长廖巧玲介绍道。

当谈及到为何开展此项服务时，廖巧玲表示，自己工作已经有好多年了，深知广大病友在就诊过程中遇到的各种迷茫与需求。尤其是现在新的精神医学综合楼投入使用以后，病人不能准确找到相应业务地点的现象时有发生，很大程度上制约了病人的就医体验。因此，作为党员必须将“我为群众办实事”落到实处，便想到了制作“实景化导诊”路线图，这样可以为有需求的病友提供多样化、个性化导诊服务。

作者：重症精神二科/刘薇

编辑：杜乔乔

审核：邓金林