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将心比心,以真换真——脊柱外科开展“护患角色互换”活动
来源:脊柱外科 时间:2017/12/5 浏览数:78
 

       为构建和谐护患关系,提升护理服务质量,12月1日,脊柱外科·疼痛科以情景剧的方式开展了主题为“颈椎牵引患者饮食管理”的护患角色互换体验活动。

       体验活动以护士主动服务为中心,情景剧由科室护士自编、自导、自演。活动中,NI层级护士王丹丹,责任组长、N3层级护士任丽分别以不同的方式演示了颈椎牵引患者住院期间的健康教育流程,特别在饮食管理方面,从饮食种类、食物类型、饮食方式、饮食工具的选择进行了详细讲解,并在护患沟通中巧妙处理了患者与家属的家庭矛盾,充分表现了护理人文关怀,用极具亲和力的语言和规范的操作让患者和家属了解到颈椎牵引患者饮食管理的必要性;而N1层级护士杨灿、姜晓凤则扮演患者与家属的角色,体验了患者、家属在陪护患者住院的过程中有可能会遇到的问题,譬如长期卧床牵引的躯体不适、生活不便、家庭矛盾、与医生护士的沟通等。

      演绎结束后,大家纷纷表示,这次角色换位体验,对护理工作深有启示,为改善服务提供了新思路,让大家在体验中思考,查找工作中存在的不足,并积极想办法改进,为患者提供更加优质的服务。

(张小彦)

 

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