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第六届十佳服务明星申报材料:黄李(消化内科)
来源:工会 时间:2013/4/25 浏览数:4821
 

        黄李,女,27岁,大专学历,护师,团员,现在在消化内科、老年疾病科、内分泌科从事临床护理专业,从2006年至今,她已经在这个护理工作岗位上走过了7个年头,经历了3次分科的变迁,她毅然选择了这个工作岗位,在领导的关心和支持下,一直保持着很好的工作状态,严格遵守医院,科室各项规章制度,能以一个共产党员的标准要求自己,扎实工作,热情服务,不怕苦,不怕累,任劳任怨,不计较个人得失,以豁达宽容的心境对待工作,对待病人,对上级交给的临时工作和任务,能按时完成,与科室同事有较好的团结协作精神。 先后荣获“2006年度优秀共青团员”“2011年优秀护士”“2012年度护理文件书写优秀奖”。并于2012年9月取得糖尿病专科护士证书。

        作为院内唯一一名糖尿病专科护士,她担任了科室护理责任组组长和糖尿病护理小组的成员。她努力做好本职工作,经常加班加点,不辞辛苦,除每天安排病人的治疗,护理外,还参与病房管理和质量把关。另外她还承担医院糖尿病小组的授课工作,并利用工作之余时间,主动学习糖尿病有关的知识,重视专业学科的健康教育的宣传,采取多种形式的健康教育模式,向院内外患者讲解糖尿病的相关知识,义务为门诊糖尿病病人手把手教会病员使用胰岛素笔,解决了患者的疑问和需求,经常得到病员及家属的表扬,大大提高了病人的满意度,树立了医院良好的形象!

        平日工作中也重视服务态度和质量,在她们科,占百分之八十都是老年人,病种复杂,工作量大,头绪多,大多数病员行动不便,生活不能很好的自理,开始上班时她觉得很是棘手,但长时间后她开始慢慢理解他们了,每个人都有老的时候,都有各方面的需要,而这个时候正是他们最需要她的时候,每个人都有生老病死,她也一样。每当在这个时候她都会深吸一口气,鼓励自己一定要像儿女一样好好照顾他们,偶尔她也会逗他们开心,看到他们露出灿烂的笑容,她心里总是很舒坦,这也是她工作中的一种乐趣吧!有时也特别关注病人以及家属之间的心理变化,适时开导他们,帮助他们扭转负面情绪,主动配合治疗。俗话说:心情美也是一种良药,既开心他人,又开心自己,那何乐而不为呢!

         有这样一对老夫妇,二老都年过八旬,有一独子,女儿在40岁那年因车祸不幸遇难,就因为这样,他们不想给儿子增添负担,两人不愿回家,在医院度过了几个年头,随着年龄的增大,二老记忆力也差,经常忘这忘那,行动也不便,也没个陪伴,每天交班前的第一件事就是先帮他们把药摆好,找好他们要用的东西,偶尔也会帮他们倒水,脱衣服,在60岁金婚时送上她们的祝福,因为大爷安有膀胱造瘘管,突然多了个程序,大爷总搞不清上床睡觉时先脱裤子还是先解尿袋,她每天总是不厌其烦的重复着一句话,帮他理清程序。很欣慰,几年来,大爷太婆只记得她的名字,只有她一休息,第二天都会讲,你昨天怎么没来啊,她都想你了。每当这个时候,她都特别感动,总想像家人一样多给他们一份爱,让他们能快乐度过每一天。

        也许正因为这样,她才会坚持选择这份职业,才会严格要求自己,因为自己的言行举动,就是医院的文化精神,才能体现出医院的服务理念,体现出一个有价值的人生理想和追求。记得有一位经济学家说过:“不管你工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二 分的热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,就能使你的工作成为乐趣。”在工作中,她也正是始终以“道不通不行不至,事虽小不为不成”,为人生信条,时刻要求自己,提醒自己,不忘“以病人为中心”的服务宗旨。经常带病坚持上班,记得上个月不小心摔了一跤,造成韧带拉伤,医生说需卧床休息,看着病房繁忙的场景,最终,她还是坚持了上班,每天忍着疼痛穿梭在病房,下班之后脚也肿了一大圈,回到家什么也不想干,更没心思带孩子,可看到病人满意的笑容,觉得一切都是值得的!

  

 

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