留言管理

投诉接待部门:医患关系办

投诉地点:科教综合楼401、403

接待时间:08:00--12:00(工作日)
        14:30--17:30(工作日)

投诉电话:0816-2295645(工作日)
        13778012428(非工作日)

上级部门投诉电话:0816-2211617

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院长信箱
姓名:本院退休人员
留言时间:2017/5/22 14:04:32
    院领导:84户绿化带被个别住户种菜.有时浇粪水臭气难闻.有些人为巴掌大块地对骂.内容不堪入耳.是该整治了.
回复:这位老同志好!来信收悉。我们非常之重视。收到信后,我们立即将来信转给鑫瑞公司(因为院内物业归金瑞公司管理)。鑫瑞公司又让业主管理委员会与相关住户进行了交流沟通,并进行了妥善处理。我要说的是:一是投诉时一定要真名实姓,留下电话号码;二是家属区管理归业主委员会,业主委员会是鑫瑞公司的下属单位。有事请直接与公司反映或给业主委员会反映处理哈。我想他们会把这些事情况处理好的。作为甲方的医院,插手公司的事有些不妥,你说是否?
姓名:佚名
留言时间:2017/5/22 11:45:49
    请问哈住的4人一间的床,为什么收费却是收的3人间的费用,请问合理么,麻烦相关部门给个合理的解释
回复:这位朋友好!你提的问题,我们十分重视。请你用真实姓名!并告诉我们电话,相关部门好处理回复。
姓名:李婷婷
留言时间:2017/5/17 13:01:48
    本人在心身二科住院期间 一名叫齐异果的护士态度很让人难以接受 办理住院手续时齐异果态度极为不耐烦 并且在输液过程中态度非常非常恶劣 为这事 我都偷偷哭过了 真的 希望科室何丽娟护长注意一下这样的害群之马 并让齐异果受到应有的处罚 谢谢
回复:这位朋友好!来信收阅。你在就医过程中,工作人员太度让你难以接受问题,我们非常重视,我们进行了调查,并把情况反馈给了科室和当事人,对当事人进行了批评教育,要求认真反思,加强整改.依据医院相关规定给予处罚.不过,我们也查了近一年来多来在这个科室的住院病人,并没有叫"李婷婷"的人哈.所以,希望在投诉时使用真名和能联系上的电话.
姓名:戴勇
留言时间:2017/5/13 22:22:45
    尊敬的院长你好,想了很久还是决定把这件事说出来。我的一个叔叔前不久在你们医院脊柱科住院,住院期间对贵院的医疗技术水平十分佩服,医护人员都很认真负责,美中不足的是,一位叫鲍孟君的护士态度十分傲慢,对病人很不耐烦。记得那天我叔叔的液体都输完了我去叫护士过来帮忙取下液体,由于鲍护士是我叔叔的责任护士所以我就去叫她,却发现她在低头玩手机,还叫我等等。可是一等就是十分钟。。。。液体都输完那么久了,本来我想叫其他护士的,但是其他护士都在小跑着工作。顿时觉得心凉了半截,同样是护士为什么其他人都那么忙而她却还有十年玩手机,十分钟后她来了。来了后很不耐烦的说等一下怎么了?请问这是等一下吗?液体输完十分钟才到这叫等一下?当时觉得她真的不配穿这一身白大褂,也想过投诉她,但是叔叔说算了。。。希望院长先生注意一下这些工作的细节,不要一颗老鼠屎坏了一锅汤。这种混日子的护士远比疾病更可怕,也希望院方重视一下,揪出这些害群之马给病人和家属多一点的安心和放心。
回复: 戴老师好!来信收悉。你反映的情况,我们十分重视。我们立即到所在科室进行了调查核实处理。现将调查处理情况反馈与你:一、要求当事人反思服务中存在的问题,充分认识,引以为戒,认真整改,并责成所在科室加强服务培训与管理。二、依照医院相关规定对当事人和科室予以处罚。三、后期将督促检查和考核。最后,你的叔叔在我院就医过中,予以造成的不良感受,我们深感歉意。
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