留言管理

投诉接待部门:医患关系办

投诉地点:科教综合楼401、403

接待时间:08:00--12:00(工作日)
        14:30--17:30(工作日)

投诉电话:0816-2295645(工作日)
        13778012428(非工作日)

上级部门投诉电话:0816-2211617

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院长信箱
姓名:罗小刚
留言时间:2019/1/25 20:16:24
    尊敬的院长领导 , 我三台人45男一个普通打工仔,2017查出直肠癌,当时没有办法接受昂贵的医药费,我离婚后一无所有,在这两年与病魔抗争就是吃点止痛药维持,现在是无法工作生活十分困难先别说治疗这个病了,现在严重便秘半月然而还痔疮长出来了一起折磨我实在是受点罪,肯请领导救救我,先治疗我也参加了新农合养老保险,等你病好了一点奉还一切的医疗费用,感谢您了,要是我能有一点办法都不会这样了感恩的心,谢谢,急求回信 ,申请人罗小刚, 为盼!1828l57o69o
回复:这位老师好,来信收悉,从你的来信中,我们大概了解了你的一些情况,作为医院,我们表示理解和同情。目前医院开通了城镇居民保险和大病医疗保险一站式在院报销服务。其余支付费用(不能报销的部分)建议回当地到民政部门申请医疗补助。
姓名:A
留言时间:2019/1/23 22:34:35
    尊敬的贵院领导:贵院本是服务一流的大医院,所以必须要向您反应下面这个问题,避免以后再次发生影响贵院服务好的牌子,1月23日,因为接送病人需多次出入贵院大门,由于新车没上牌照,后山出口的守门工作人员说,不给开出口门,我们解释没超过15分钟,他的原话是你们进出次数太多了要给钱,从而还发生了争吵,我想请问贵院有没规定,因进出次数太多而给停车费?
回复:这位朋友好,来信收悉。你来信反映的问题,我们十分重视。我们也进行了调查和处理。但是,你的投诉属于匿名投诉,我们没有办法将处理情告诉与你,十分遗憾。我们提倡实名投诉,希望能得到配合。谢谢对我们工作的支持。
姓名:患者家属
留言时间:2018/12/24 8:21:32
    尊敬的领导! 我是第四住院部患者家属,因为家人有精神健康上的问题,导致需要住入贵院!每天早上带病人来就诊,明明停车位是空的,可是为什么不让停车???
回复:这位朋友好,来信收到。我们十分重社视你反映的情况。但是你没有留下联系电话,我们没有办法与你联系沟通。我们希望投诉人在投诉时以实名制进行投诉,并留电话,我们好告知其处理情况。谢谢!
姓名:张
留言时间:2018/12/21 15:53:34
    首先感谢百忙之中看这份建议跟投诉信的您!大家都不希望自己跟身边最亲的人生病,既然生病作为不懂的普通人,我们只能把希望寄存在医院医生的身上,都说医德人心!现在社会就这样大家都能理解每个人的挣钱方式,但应该记住自己的本心,病人既然选择医院医病就不是来受气的,而是希望医生护士能给予帮助自己,神经外科的个别医生和护士态度极差,有些老人或者中年男女不懂得在手机上使用查看自己消费清单,如果欠费了,医护人员就应该第一时间通知病人及其家属,而不是直接给别人停药又不告知,等病人家属询问的时候还态度极恶劣的说欠费了,要交费,别人既然选择住院就肯定会给钱,而不是感觉应该欠谁的,现在这个是走“后门”的年代,是不是没有关系的病人就应该被特殊对待就应该等死?请记住自己当时做医生的本心跟医德,记住自己也是有家人自己也会生老病死的……
回复:这位朋友好,来信收到,我们非常重视,急救病人有医院的急救制度。但是,科室也有科室的难处,常常因费用问题没法计账取回药品也是一个问题,希望患者家属配合和理解,让我们共同处理好这个问题。谢谢!
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